Ayuda y soporte
Si alguna vez necesitas ayuda con el uso de Amba, tienes alguna pregunta o detectas algo que no funciona del todo bien, no dudes en comunicarte con nosotros por correo electrónico. ¡Estamos aquà para ayudarte!
Reino Unido: support.uk@amba.co
Estados Unidos – support.us@amba.co
Canadá – support.ca@amba.co
Solo un aviso, consulte nuestro horario de trabajo a continuación:
Reino Unido: de 9:00 a 17:00 horas
EST (EE. UU.): de 9 a. m. a 5 p. m.
Canadá – de 9:00 a 17:00 horas
Para que sepas qué esperar, querÃamos darte una idea de nuestros tiempos de respuesta objetivo. Asà es como priorizamos las cosas:
Nivel 1: 1 hora
Estos son los incidentes más importantes: incidentes crÃticos que tienen un gran impacto. Piense en la interrupción del servicio para todos, violaciones de la confidencialidad o pérdida de datos de clientes. ¡Nos ocupamos de ellos de inmediato!
Nivel 2: 4 horas
Incidentes importantes que aún tienen un gran impacto. Esto puede incluir un servicio que no está disponible o una funcionalidad básica que se ve afectada. Nos esforzamos por resolverlos lo antes posible.
Nivel 3: 2 dÃas laborables
Pequeños baches en el camino. Estos incidentes tienen un impacto bajo, pero aun asà queremos solucionarlos. PodrÃa tratarse de un inconveniente menor o de problemas de rendimiento. También nos ocuparemos de ellos rápidamente.
¡Gracias por tu comprensión! Estamos aquà para asegurarnos de que tu experiencia con nosotros sea perfecta.
La protección de su información personal es importante para nosotros. Lea la polÃtica de privacidad completa aquà .